- ※如電子郵件地址不正確，請聯繫<globalbizki@bizki.co.jp>
我未收到訂單完成的確認電子郵件。
「訂單完成」電子郵件，訂購完成後，系統將自動發送到您所指定的電子郵件地址。如果您填寫的電子郵件不正確的話，將無法確實收到信件。
請務必再次確認與檢查您的信箱地址。
如手機收信有限制的話，請設置以下指定網域的手機郵件接收方式，以便您可以接收來自我們網站的各種電子郵件。
指定網域：@bizki.co.jp
下訂單後可以取消嗎？
原則上，我們不接受訂購後的取消。
如果由於不可避免的理由需要取消或退回商品，請參閱網站上『特定商業交易法』的退貨和換貨部分。
定期購入是什麼呢？
關於定期方案，除非您主動和我們聯繫申請解約，否則我們將在第一次出貨日開始每30天自動定期配送商品給您。
如希望下期解約或更改出貨日，則必須要在下一個預定出貨日至少10天前與我們聯繫。
大約要多久才會收到商品呢？
完成訂單後，商品約2-3個工作天出貨。
請注意，由於商品從日本出貨，因此大約需要10天左右的時間。
商品出貨10天後我仍未收到商品
商品可能在運送的過程中出了問題。
非常抱歉，因我們無法對已完成出貨的商品訂單做回應，商品出貨完成電子郵件中有記載包裹查詢號碼，請利用以下網站查詢與確認商品詳細的配送狀況，並自行安排查收。
・台灣郵局包裹查詢系統
http://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500200
以什麼樣的形式收到商品呢？
商品的郵件類別屬於平常函件，一律按址投遞。
關於詳情，請至購買網站頁面確認。
因為搬家希望更改地址。
如需要下期開始更改地址的話，請於下一個預定出貨日至少10天前，來信與我們聯繫。
另外，關於已出貨完成的商品恕無法變更，請自行至郵局詢問變更寄送地址。
因未領取包裹,導致包裹被退回了。請問能重新寄商品給我嗎?
有關申請重新配送之手續，請來信與我們聯繫。
因「超過保管期限」「拒收」「住址填寫不完全」而被退回的包裹,原則上可保留「30天」(商品送達本公司的隔天開始算起)。
我們會寄出是否要重新做配送的確認信件給訂購者,若保管期間內未收到回覆,客服專員會直接取消該訂單。被取消之訂單即不受理退款處理,敬請理解。
請告訴我先收貨後付款的付款方式。
AFTEE先享後付是在收到商品之後，才付款的支付方式。
請確認以下內容以了解付款流程。
圖1
圖2
我未收到繳費通知
商品發送完成，在約10天左右之後，系統會發送一封簡訊至您所登錄的電話號碼，請確認是否有收到。
萬一過了以上所述時間都還沒有收到付款通知的話，請來信告知我們，我們會再重新發送。
希望確認付款狀況
非常抱歉，因屬個人隱私的關係，本公司也無法確認付款狀況。
詳細麻煩請至先享後付AFTEE公司做詢問。
希望從信用卡付款變更成超商先收貨後付款的方式
請來信與客服聯絡，我們將替您做變更處理。
信用卡卡號已變更，請問我該如何處理
請來信與客服聯絡，我們將告訴您處理方式。
商品希望退貨
原則上，我們不受理已購買的商品做退貨。如果由於不可避免的理由要退貨，請參閱網站上『特定商業交易法』的退貨和換貨部分。
希望解約定期方案
希望申請解約或停止定期方案的話，需在下回商品預訂出貨日至少10天前，來信至以下電子郵件與我們聯繫。
電子信箱：globalbizki@bizki.co.jp
想要恢復定期購買
關於定期購買，解約之後可再恢復定期購買，如有需要，歡迎來信聯繫客服。
商品是否有有效期限？
因商品屬於化妝品，如未開封的話，商品可保存大約三年左右。
若開封的話，衛生上，建議您在1-2個月內使用完畢。
能否透過電話聯繫客服呢？
非常抱歉，關於本公司的客服服務，目前僅透過電子郵件對應。
我們會再收到信件後的1-2天內回覆您（不含假日），因此，如果您有任何疑問，請隨時與我們聯繫。造成不便之處，請見諒，謝謝您的諒解。